Categoría: Fidelización digital

El email marketing, ¿funciona?

El email marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos a una lista de suscriptores con el objetivo de promocionar productos o servicios, fidelizar a los clientes y aumentar las ventas. Puede ser muy eficaz para aumentar las ventas de un negocio. Una campaña de email marketing bien planificada y ejecutada puede ayudar a construir relaciones sólidas con los suscriptores y clientes, y fomentar la fidelidad a la marca.  Desde Somos Sinapsis, sem agency que desarrolla negocios en internet, explican por qué merece la pena el email marketing, una eficaz herramienta. Por qué es eficaz el email marketing para las ventas Con el email marketing, al mantener las empresas a sus suscriptores informados acerca de […]

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¿Qué es la omnicanalidad?

La comunicación omnicanal es una estrategia en la que una empresa utiliza diferentes canales para conectar con los clientes. Tiene como objetivo fortalecer la relación entre cliente-empresa y busca ofrecer una experiencia homogénea en todos los canales. Por ejemplo: Es posible que un cliente interactúe con tu marca por Instagram, continúe su comunicación a través de tu página web pero que finalmente realice la compra en la tienda física. Lo importante es que el cliente sienta que la experiencia de compra es integral y no que cada canal es algo independiente. Diferencia entre plataforma omnicanal y multicanal Podríamos decir que la omnicanalidad es una evolución de la multicanalidad. La principal característica que les diferencia es que mientras que el omnicanal […]

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Omniwallet: Herramienta de Lead Management

El Lead Management es el proceso de atraer, calificar, distribuir y gestionar clientes potenciales (llamados «leads») en una empresa. Es una parte importante del proceso de ventas y marketing, ya que ayuda a las empresas a identificar y priorizar los clientes potenciales que son más propensos a convertirse en clientes reales. Las tapas del Lead Mangement El Lead Management se divide en varias etapas: Atracción: atraer a los clientes potenciales a través de diferentes canales, como la publicidad, el marketing de contenidos, las redes sociales, entre otros. Calificación: clasificar a los leads según su interés y su capacidad para convertirse en clientes reales. Distribución: asignar los leads a los representantes de ventas o al equipo de marketing para que los […]

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Tarjetas virtuales para fidelización de clientes.

tarjetas virtuales

En el momento histórico en el que estamos, teniendo en cuenta que cada uno de los consumidores cuentan con un móvil o dispositivo similar, las tarjetas virtuales para fidelización de clientes, es necesario para cualquier comercio.  Las tarjetas de fidelización virtuales son una forma efectiva de retener a los clientes y aumentar las ventas en un negocio.  En el portal web de omniwallet podrás encontrar cada uno de los usos de este tipo de tarjeta y descubrirás todos y cada uno de los beneficios de estas tarjetas virtuales.  Hoy veremos unos cuantos de estos beneficios.  ¿Para qué se utilizan estas tarjetas virtuales? Estas tarjetas se utilizan para recompensar a los clientes por su lealtad, ofreciéndoles descuentos y otras ventajas exclusivas.  […]

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Qué es el lead management.

lead management

Lead management es literalmente la gestión de los clientes potenciales, gracias a un conjunto de metodologías, sistemas y teniendo en cuenta las diferentes prácticas diseñadas, que existen actualmente.  Para poder entender del todo lo que es y la envergadura que tiene una correcta gestión de los leads, tenemos que saber en qué consiste un “lead” en concreto.  Significado de la palabra “lead”: El significado de “lead” en el mundo del marketing, es un usuario que se ha convertido en contacto.  La conversión es el punto clave para que un usuario pase de ser un simple visitante de tu página web a un contacto.  Diferencia entre visitante y contacto. La principal diferencia entre visitante de nuestra página web y un contacto […]

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FIDELIZACIÓN: TARJETAS VIRTUALES VS TARJETAS FÍSICAS

Cuando hablamos de omnicanalidad, hablamos de añadir valor al negocio y al cliente a través de experiencias personalizadas que aumenten el compromiso con la marca. Un programa de fidelización es una herramienta perfecta para obtener estos resultados. Pero al analizar en detalle los programas de fidelización más habituales, podemos observar una importante brecha entre lo que esperan los clientes y lo que obtienen realmente. Existen varios motivos, pero uno de ellos se encuentra en el debate tarjetas virtuales vs tarjetas físicas. Qué espera un cliente de un programa de fidelización Según un reciente estudio realizado por Incisiv and Punch, un proveedor de servicios de fidelización, la mitad de los clientes de los americanos piensan que los programas de fidelización no […]

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En qué consiste la redacción de contenidos SEO

La redacción de contenidos SEO es la práctica de escribir un texto de forma que tenga más probabilidades de aparecer en las primeras posiciones de los motores de búsqueda. El término redacción de contenidos SEO se ha popularizado en los últimos años. La redacción de contenidos SEO es un servicio que pueden adquirir las empresas que deseen mejorar su presencia en Google y otros motores de búsqueda. Cuando se busca algo en Google, se ofrece una lista de resultados basada en lo que se ha buscado y en la relevancia de esos resultados con respecto a la consulta. Cuanto más relevante sea el resultado, más arriba aparecerá en su pantalla. Para asegurarse de que su sitio web aparece lo más […]

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Produccion de video y videomarketing

Producción de vídeo y videomarketing son dos términos que pueden tener una definición muy confusa. Aunque tienen significados similares, en realidad son cosas diferentes. La producción de vídeo es la creación de un vídeo, normalmente para fines internos o para su distribución a un público externo. El video marketing es un término utilizado para describir la comercialización de videos promocionales. El uso y la producción de contenidos de vídeo ha aumentado de forma espectacular en los últimos años, debido a los avances en la cinematografía digital, los programas de edición de vídeo asequibles y la capacidad de almacenamiento de los ordenadores personales. La producción de vídeo y el videomarketing son diferentes. La producción de vídeo es la creación de un […]

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En una experiencia omnicanal el cliente ya no quiere tarjetas físicas

Según un estudio realizado por la empresa de análisis digital Incisiv y Punch, un proveedor de servicios de fidelización, la mitad de los clientes estadounidenses cree que los programas de fidelización no aportan mucho valor. En una experiencia omnicanal, el cliente ya no quiere tarjetas físicas. Las nuevas ofertas de fidelización que aprovechan las tarjetas virtuales mejoran el compromiso con la marca, dan a los comerciantes acceso a datos más ricos sobre los hábitos de compra de los clientes y aumentan la frecuencia de interacción. Esto supone una mejora  sustancial en la experiencia omnicanal.  Durante mucho tiempo, hemos estado condicionados para pensar que las tarjetas físicas son imprescindibles para los programas de fidelización. Hoy en día, los clientes apuestan por […]

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Cómo crear una estrategia de fidelizacion digital

Para conseguir una óptima fidelización digital, hay que tocar muchas más teclas. Una de las estrategias más utilizadas por las empresas online para retener a sus clientes es ofrecer descuentos u organizar programas de incentivos. Parece un método fácil de aplicar, pero para lograr una óptima fidelización digital hay que tocar muchas más teclas, porque el nivel de exigencia de los consumidores no deja de crecer. En la actual economía de la información, la retención de clientes se ha convertido en un componente clave del éxito. Muchas empresas online han invertido mucho en programas de fidelización omnicanal cuyo objetivo es retener a su clientela. Pero no basta con ofrecer descuentos u organizar programas de incentivos para conseguir una fidelización digital […]

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