FUNCIONES DE UN VALET DE HOTEL
El valet o mozo de habitaciones es la persona encargada de repartir el material necesario a las camareras de pisos o a las personas que sirven de enlace entre las gobernantas y las camareras de pisos.
En otras palabras, el valet es la persona encargada de realizar la limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas comunes (lavar, planchar,arreglar la ropa del establecimiento…) consiguiendo así la máxima calidad del servicio y siempre aplicando las normas de seguridad e higiene establecidas por este sector profesional. Además de ayudar a los huéspedes con el equipaje y acompañarlos a sus habitaciones.
También puede desarrollar su actividad en alojamientos no turísticos como centros sanitarios, residencias de estudiantes, entre otros. Siempre realizar sus funciones bajo la dependencia de un superior jerárquico.
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Tareas de un valet de hotel
Las tareas o responsabilidades de un mozo de habitaciones son las siguientes:
- Preparar y poner a punto las habitaciones y áreas comunes del establecimiento.
- Llevar a cabo el proceso de lavado mediante las fórmulas indicadas por tipo de tela, tipo de suciedad y la calidad del agua.
- Llevar a cabo las actividades de planchado y arreglo de ropa. Revisar y controlar la ropa del huésped que será lavada y los tiempos de la entrega.
- Limpieza y reposición de los offices del establecimiento.
- Ayudar a las camareras de pisos con sus funciones, como la preparación y repartición del material.
- Montaje y desmontaje de cortinas, muebles…
Perfil para un valet
Para contratar a una persona como valet de hotel se deben tener en cuenta diferentes características. La persona debe de tener una buena presentación, ya que, suele estar en contacto con los huéspedes y debe estar bien vestida y aseada. Debe ser educada, discreta y con una buena preparación para poder resolver todas las dudas y problemas que pueden surgir a las personas alojadas en el establecimiento.
Con capacidad de trabajar en equipo y con capacidad física suficiente para realizar las diferentes funciones.
Departamento de valet
El departamento de valet es el encargado de recoger y entregar la ropa de los clientes del establecimiento, además de prestar ayuda a otros departamentos como el de lavandería o inventarios (reposición de almacén, archivo, control de la oficina..)
Está compuesto por un superior jerárquico como el jefe de valets y los empleados a su cargo. El jefe de valets tiene la función de supervisar el proceso de recogida y entrega de ropa, además de anotar todas las peticiones de los clientes del establecimiento.
