Omnicanalidad vs multicanalidad.

omnicanalidad

El mundo de la comunicación está revolucionado con saber la diferencia entre omnicanalidad y multicanalidad. Hoy venimos a resolver todas vuestras dudas.  Tanto la multicanalidad cómo la omnicanalidad han evolucionado según las interacciones entre clientes y empresas. Las diferencias principales entre omnicanalidad y muticanalidad. 1.- Volverse client-centric: Si seguimos la estrategia multicanal, entender cada uno de estos, es una obligación, tratando así de maximizar el rendimiento, individualmente.  En cambio con el enfoque omnicanal no se tendrá que entender más de un canal ya que todo se reduce a una sola funcionalidad. Es decir, el cliente será el centro de cada una de las actividades.  Para poder tener una herramienta omnicanal funcional se debe tener una plataforma de CRM funcional y […]

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VENTAJAS DE LA OMNICANALIDAD

Este nuevo año 2022 se presenta como un gran reto para todos los eCommerce. Es por eso que creemos necesario conocer todas las ventajas de la omnicanalidad. Esta es una técnica de marketing orientada a la comunicación integral que tiene una empresa con sus clientes.  Dentro de este tipo de comunicación se encuentran diferentes medios como; e-mail, Apps, web, call center, redes sociales, dispositivos móviles, puntos de venta… De esta manera un cliente puede comenzar a interaccionar con la empresa por un mail y terminar interactuando en su App. Conociendo esto ya podemos deducir la cantidad de ventajas de la omnicanalidad para todos los comercios online. Da igual si se está vendiendo un producto o un servicio, contar con esta […]

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Descubre las ventajas de la omnicanalidad

Seguramente ya has oído hablar de la omnicanalidad, un término muy empleado en el marketing digital. La omnicanalidad consiste en ofrecer al cliente una experiencia integrada a través de todos los canales posibles con los que interactúa. Su principal objetivo es ofrecer al cliente una experiencia de compra satisfactoria, independientemente de la forma en la que interactúe con la marca. La omnicanalidad procura que todos los canales que usa el cliente estén entrelazados,  lo que le permitirá tener acceso a la información que necesite cuando quiera y de la forma que desee. De este modo, se evita que el cliente acuda a la competencia, porque encontrará lo que busca en el menor tiempo posible. Para resumirlo de algún modo, podría […]

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