TRANSFORMACION DIGITAL DE LA EMPRESA, POR QUÉ ES NECESARIA

La transformacion digital de la empresa muestra un profundo desfase respecto del uso de las tecnologías que hacen los usuarios a nivel personal. Según recientes estudios, el porcentaje de empresas que han desarrollado un proceso de transformacion digital completo oscila entre el 10% y el 33% según el país. De hecho, en España, tan solo 1 de cada 3 empresas afirma estar preparadas para afrontar este reto. Con la ayuda de Sinapsis, empresa especializada en la transformacion digital de la empresa, vamos a entender hoy la importancia de la revolución industrial del siglo XXI.

Qué es la transformacion digital

La transformacion digital para empresa es la integración de tecnología digital en todas las áreas de un negocio. Cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También representa un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.

En definitiva, la transformación digital puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.

De esta forma, la transformación digital exige de un examen y una reinvención de la mayoría, si no de todas las áreas de una organización: De su cadena de suministro y flujo de trabajo, de las habilidades de sus empleados así como de los procesos de discusión a nivel de junta directiva, interacciones con clientes y su valor para las partes interesadas.

Importancia de la transformacion digital de la empresa

Los clientes tienen grandes expectativas y, si una empresa no puede satisfacerlas, cambiarán a otra que sí pueda hacerlo. La forma de comunicación ha evolucionado. Por lo tanto, desde el punto de vista empresarial, la forma de llegar a los clientes también. Esto lleva a que cada vez más compañías inicien este proceso de transformación. Un desarrollo en el que la formación y capacitación en el área digital se hace imprescindible. Y gracias a la transformación digital de la empresa podemos ofrecer contenido relevante en el momento adecuado para cubrir las necesidades de nuestros clientes.

La transformación digital ayuda a un negocio a seguir el ritmo a las demandas emergentes de los clientes (más adaptados a las nuevas tecnologías), manteniéndolas en el futuro. Permite que las empresas compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona. Por lo tanto, la transformación digital es necesaria para cualquier empresa que busque sobrevivir en el futuro.

Una estrategia de transformacion digital

La transformacion digital de la empresa es un proceso que conlleva muchos pasos y que precisa de muchos cambios en el negocio para lograrlo. Para alcanzarla es preciso establecer una estrategia de transformacion digital centrada en los siguientes aspectos:

• Productos e ideas digitales.
• Definición y ejecución del Customer Journey.
• Herramientas de productividad.
• Formación de los empleados para la adaptación digital.
• Operaciones digitales.
• Sincronización de canales y departamentos.
• Automatización de procesos.
• Analítica de servicios y feedback de clientes.

Si quieres conocer más sobre la transformacion digital de la empresa no dudes en contactar con Sinapsis, la agencia especializada en transformacion digital.