VALET DE HOTEL: TAREAS Y FUNCIONES

El valet de hotel (también conocido como mozo de habitaciones), es la persona encargada de repartir el material necesario a las camareras de pisos o a las personas que sirven de enlace entre las gobernantas y las camareras de pisos.

De la mano de Sentry Serveis, empresa de servicios de seguridad, especialistas en servicios de restauración, colocación y mantenimiento con personal especializado, os contamos todo lo que hay saber del valet de hotel.

Qué es un valet de hotel

Tal como os contábamos, el mozo de habitaciones es la persona encargada de realizar la limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas comunes (lavar, planchar, arreglar la ropa del establecimiento…) consiguiendo así la máxima calidad del servicio y siempre aplicando las normas de seguridad e higiene establecidas por este sector profesional. Además de ayudar a los huéspedes con el equipaje y acompañarlos a sus habitaciones.

También puede desarrollar su actividad en alojamientos no turísticos como centros sanitarios, residencias de estudiantes, entre otros. Siempre realizar sus funciones bajo la dependencia de un superior jerárquico.

En un hotel, el departamento de valet es el encargado de recoger y entregar la ropa de los clientes del establecimiento, además de prestar ayuda a otros departamentos como el de lavandería o inventarios (reposición de almacén, archivo, control de la oficina…)

Está compuesto por un superior jerárquico como el jefe de valets y los empleados a su cargo. El jefe de valets tiene la función de supervisar el proceso de recogida y entrega de ropa, además de anotar todas las peticiones de los clientes del establecimiento.

Funciones del valet

Un valet de hotel tiene las siguientes funciones y tareas:

• Preparar y poner a punto las habitaciones y áreas comunes del establecimiento.
• Llevar a cabo el proceso de lavado mediante las fórmulas indicadas por tipo de tela, tipo de suciedad y la calidad del agua.
• Llevar a cabo las actividades de planchado y arreglo de ropa. Revisar y controlar la ropa del huésped que será lavada y los tiempos de la entrega.
• Limpieza y reposición de los offices del establecimiento.
• Ayudar a las camareras de pisos con sus funciones, como la preparación y repartición del material.
• Montaje y desmontaje de cortinas, muebles…

En Sentry son especialistas en valet de hotel en Barcelona. Cuando contratan a alguien como mozo de habitaciones tienen en cuanto varias características. La persona debe de tener una buena presentación, ya que, suele estar en contacto con los huéspedes y debe estar bien vestida y aseada. Debe ser educada, discreta y con una buena preparación para poder resolver todas las dudas y problemas que pueden surgir a las personas alojadas en el establecimiento.

Con capacidad de trabajar en equipo y con capacidad física suficiente para realizar las diferentes funciones.