VENTAJAS DE LA OMNICANALIDAD

Este nuevo año 2022 se presenta como un gran reto para todos los eCommerce. Es por eso que creemos necesario conocer todas las ventajas de la omnicanalidad. Esta es una técnica de marketing orientada a la comunicación integral que tiene una empresa con sus clientes.

 Dentro de este tipo de comunicación se encuentran diferentes medios como; e-mail, Apps, web, call center, redes sociales, dispositivos móviles, puntos de venta… De esta manera un cliente puede comenzar a interaccionar con la empresa por un mail y terminar interactuando en su App. Conociendo esto ya podemos deducir la cantidad de ventajas de la omnicanalidad para todos los comercios online.

Da igual si se está vendiendo un producto o un servicio, contar con esta estrategia de marketing va a ser decisiva y fundamental en este 2022. Por este motivo hemos contactado con OmniWallet, expertos en soluciones omnicanal, para que nos cuente todas las ventajas de la omnicanalidad.

OmniWallet cuenta con soluciones útiles, fáciles y accesibles para fidelizar al usuario. Con una sencilla tecnología de tarjeta virtual pueden simular el funcionamiento de una App. Todo esto sin costes de desarrollo y mantenimiento para la marca y sin la molestia de tener otra aplicación instalada en el móvil del cliente.

Ahora ya sin más dilación vamos pasamos a conocer las ventajas de la omnicanalidad para los eCommerce.

Beneficios de la omnicanalidad

Se encuentran diferentes beneficios a la hora de realizar este tipo de estrategia de marketing. Las principales ventajas de la omnicanalidad son las siguientes:

• Conocimiento e imagen de la marca. Con la omnicanalidad se mejora el conocimiento del consumidor y se incrementa el valor de la marca. Además, la imagen que se quiere exponer se ve muy favorecida al ser consistente en el mensaje y en los diferentes canales de comunicación.
• Eficiencia, agilidad y rendimiento. El rendimiento destaca en la omnicanalidad porque la administración es mucho más eficaz y los procesos más convenientes. Estos van a permitir el control de todas las áreas, procesos de compra y análisis de información.
• Aumento de las conversiones. Implementando esta técnica conseguiremos impulsar el negocio, ya que la omnicanalidad permite la organización transversal de nuestros canales de comunicación; eCommerce, redes sociales, punto de venta… Esto supone una gran ventaja, ya que nos da la oportunidad de estar presente durante todo el proceso de compra.
• Conocimiento del cliente y atención personalizada. Una estrategia omnicanal permite recopilar una gran cantidad de información sobre el usuario que a su vez puede emplearse para mejorar la experiencia de compra. Gracias a los datos recopilados sobre nuestros clientes comprenderemos mejor sus gustos y preferencias de compras. Esto nos permitirá optimizar el producto y la comunicación de la empresa garantizando una mejor experiencia de compra. Y todos sabemos que una buena experiencia de compra significará contar con clientes más fieles dispuestos a repetir la experiencia con nuestra marca.

OmniWallet desarrolla dispositivos omnicanal como complemento estratégico que mejor se adapte a tu entorno digital:

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Si crees que tu empresa aún no cuenta con estrategias omnicanal contacta con OmniWallet. Ellos se encargarán de impulsar tu eCommerce pudiendo así beneficiarte de todas las ventajas de la omnicanalidad.