Qué es el social media marketing

Cada vez más se oye hablar del concepto Social Media Marketing pero, ¿tenemos claro lo que significa exactamente? El social media marketing hace referencia a un conjunto de herramientas que al ponerse en acción abren diversos canales de comunicación a nivel digital. Dicho de otra forma, el social media marketing es una vía de comunicación 100% digital, que consta de un auténtico arsenal de herramientas y plataformas basadas en el todopoderoso Internet. 

Tal y como saben y llevan a la práctica la agencia de social media Somos Sinapsis, este medio tiene una gran relevancia en los negocios. Y es que su capacidad para compartir y transferir información a modo de textos, imágenes y audio entre los usuarios de internet, genera muchas oportunidades de negocio. Esto sería una muestra de cómo el marketing evoluciona y se adapta a la par que las necesidades del consumidor van surgiendo.

A medida que los consumidores se convierten en audiencia de un sitio web, sus opiniones e influencia son tan potentes que pueden impulsar una campaña de ventas con una facilidad  asombrosa, o por el contrario, acabar con ella. En Somos Sinapsis, agencia social media en Barcelona, explican con más detalle en qué consiste este término y en su cometido con las empresas.

Entendiendo el concepto social media marketing

Explicándolo de modo sencillo, Social Media Marketing significa la construcción de un negocio a través de variados y numerosos medios digitales como blogs o vídeos. La intención es  dar más visibilidad  a una empresa y habilitar varios procesos de compras. Esto ha llegado a conseguirse gracias a la enorme participación de la sociedad en general en el mundo digital, llegando a formar parte de su día a día. 

Actualmente ya resulta extraño que alguien no forme parte de alguna plataforma social, interactuando en ella en mayor  o menor grado. Este crecimiento de participación de la comunidad en línea, ha convertido las redes sociales en un poderoso medio que aprovechan las empresas para conseguir nuevos clientes o fidelizar los ya existentes. 

Así, los negocios  pueden acercarse con más facilidad al consumidor, conocerle, saber lo que necesita o le gusta, y ofrecérselo. Las empresas que venden también pueden ponerse en contacto con las personas que ya se han convertido en sus clientes y experimentado sus productos. El Social Media Marketing engloba diferentes herramientas que incluyen audio, video, texto, pods de audio, y foros privados o de discusión pública. También SMS, chat, correos electrónicos,  blogs, etc.

Una de las ventajas del Social Media es que se trata de un medio muy flexible y en constante evolución, que genera continuamente nuevos contenidos para responder a las necesidades de cada momento. 

La creación de estrategias efectivas

Sin unos objetivos claros establecidos, difícilmente pueden alcanzarse metas. Por eso es conveniente acudir a los profesionales del social media marketing para que tracen la estrategia más adecuada para cada negocio. Estas estrategias pasarán por:

• Establecer objetivos asumibles.
• Conocer el público objetivo del  negocio.
• Elegir el mejor canal o canales de comunicación.
• Generar contenidos que encajen con las preferencias de la audiencia  del negocio.
• Establecer las métricas que midan la efectividad de la estrategia.
• Analizar la evolución constante de las campañas.

Como puede verse, el social media marketing abarca todo un mundo en el que a pesar de que gran parte de la sociedad participa, solamente los profesionales saben cómo sacarle partido para generar negocio. 

This post is also available in: English