HISTORIA DE LAS SOLUCIONES CRM
Las soluciones CRM (del inglés Customer Relationship Management) son softwares de empresa cuya función consiste en tener todas las comunicaciones con los clientes en un mismo sitio y accesibles para todo el personal de la empresa. Es decir, un software crm es una aplicación en la que todas las relaciones que se establecen entre el cliente y la empresa (emails, llamadas, reuniones) quedan registradas automáticas en la ficha del cliente. De ahí el concepto de soluciones CRM, gestión de las relaciones con clientes. Para entender mejor del software CRM podemos analizar la evolución de las soluciones CRM a través de los años desde sus inicios. Para ello contamos con la colaboración y el consejo de Process Control, partners de Sage […]
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