DESCUBRE LA OMNICANALIDAD CON OMNIWALLET
La omnicanalidad es una estrategia de marketing que cada vez se está extendiendo más. Consiste en ofrecerle a tu cliente una experiencia integrada, bien estructurada y consistente a través de todos los canales posibles con los que éste interactúa. Es decir, la omnicanalidad es, básicamente, permitir al cliente estar en contacto constantemente con nosotros independientemente del canal que elija. Así, puede contactar con nosotros a través de nuestra ubicación física (nuestra tienda, nuestra oficina o nuestro almacén), nuestra tienda online; pero también puede hacerlo mediante nuestras redes sociales, el chat en vivo, apps móviles, comunicación telefónica, email o SMS. Con la omnicanalidad todos esos canales se encuentran entrelazados, de manera que el cliente puede acceder a la información que necesita […]
Leer más