Categoría: Inteligencia Artificial

En una experiencia omnicanal el cliente ya no quiere tarjetas físicas

Según un estudio realizado por la empresa de análisis digital Incisiv y Punch, un proveedor de servicios de fidelización, la mitad de los clientes estadounidenses cree que los programas de fidelización no aportan mucho valor. En una experiencia omnicanal, el cliente ya no quiere tarjetas físicas. Las nuevas ofertas de fidelización que aprovechan las tarjetas virtuales mejoran el compromiso con la marca, dan a los comerciantes acceso a datos más ricos sobre los hábitos de compra de los clientes y aumentan la frecuencia de interacción. Esto supone una mejora  sustancial en la experiencia omnicanal.  Durante mucho tiempo, hemos estado condicionados para pensar que las tarjetas físicas son imprescindibles para los programas de fidelización. Hoy en día, los clientes apuestan por […]

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Fidelizacion digital. Descubre todas las posibilidades de OmniWallet

La fidelización digital  ya es más fácil con Omniwallet, el sistema de fidelización para un ecommerce, tienda física, negocios locales y de proximidad, comunidades, etc. El objetivo del comercio omnicanal es acabar con las posibles limitaciones de los diferentes canales de contacto y ofrecer al cliente una experiencia personalizada. La fidelización digital se consigue precisamente a partir de la omnicanalidad del negocio, unificando estrategias en campañas, redes sociales, y en la totalidad de la  experiencia offline. Con la intención de crear soluciones que potencien la omnicanalidad, fue creada Omniwallet por Somos Sinapsis. Se trata de una solución para comercio omnicanal eficaz, que se implementa fácilmente y tiene un precio asequible. OmniWallet funciona con tarjetas virtuales, que actúan como herramienta puente […]

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Qué es el Magento Marketplace

Magento marketplace se basa en un nuevo proceso de investigación basado en análisis de valor técnico, marketing y negocios. Su finalidad es asegurar que los comerciantes compren tecnologías de alta calidad, y Magento les garantiza una experiencia positiva, así como también a los socios tecnológicos, desarrolladores y proveedores de soluciones. Empresas de desarrollo Magento en Barcelona como We’re Sinapsis, explican los beneficios que comporta Margento Marketplace para los comerciantes. Principales beneficios de Magento Marketplace Con el nuevo desarrollo de Magento Marketplace los comerciantes descubrirán con mayor facilidad nuevos productos y servicios que ampliarán sus tiendas Magento, lo que supondrá un valor añadido del que se beneficiarán sus clientes.   El Marketplace refleja extensiones que han pasado a través de una auditoría […]

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Qué hace una consultoria web

La función de una consultoria web es ofrecer asesoría profesional y gestión de proyectos web pendientes de ser creados o ya existentes. Para ofrecer este servicio a las empresas, hay que realizar una analitica web previa que sea profunda. De este modo, la consultoría web  podrá detectar los posibles cambios y mejoras que la empresa necesita aplicar para aumentar su presencia en internet, la navegabilidad en su web  y la llamada a la acción. Podría decirse que el principal objetivo de la consultoría es ayudar a incrementar el volumen de negocio de una empresa.  En Were’s Sinapsis, consultoria ecommerce en Barcelona, explican cuál es la principal metodología que aplican estas agencias. Principales  funciones de una consultoria web Marcar objetivos asumibles […]

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EL CHATBOT DE OCT8NE, UNA HERRAMIENTA INDISPENSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE

atención al cliente

El chatbot, evolución de los webchat, hace años que están entre nosotros consiguiendo implantarse como una de las tendencias más destacadas en eCommerce. Oct8ne ya desarrolló hace tiempo un chatbot de IA y  ahora han trabajado en el lanzamiento de una nueva herramienta de mejora. Esta nueva herramienta mejorará concretamente el customer service, la experiencia de compra del cliente y, evidentemente la conversión. Realmente la automatización de un negocio proporciona ventajas como la reducción del gasto económico y la activación del trabajo de los agentes. Aproximadamente un 47% de los clientes que compran online no tienen ningún reparo en hacerlo mediante un chatbot. Por este motivo Oct8ne ha sacado adelante el nuevo chatbot. Actualmente, miles de consumidores online acceden a […]

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SalesManago, la herramienta de marketing programático

Es posible que hayas oído hablar de SalesManago y te suene vagamente como un término relacionado con el mundo digital. Efectivamente lo es, y para definir SalesManago podríamos hacerlo como una plataforma de marketing automatizada a través de un modelo de comunicación para  mejorar la experiencia de los usuarios y crear campañas más efectivas. Se trata de “todo en uno” en forma de software de marketing automatizado, del que en la actualidad se benefician numerosas empresas al incorporar su equipo de marketing.  El funcionamiento de SalesManago SalesManago se encarga de identificar a los visitantes de un sitio web, recopilando  información individual sobre el comportamiento y las decisiones del usuario. De este modo,  puede establecer un perfil individual de cada contacto.  […]

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Descubre las ventajas de la omnicanalidad

Seguramente ya has oído hablar de la omnicanalidad, un término muy empleado en el marketing digital. La omnicanalidad consiste en ofrecer al cliente una experiencia integrada a través de todos los canales posibles con los que interactúa. Su principal objetivo es ofrecer al cliente una experiencia de compra satisfactoria, independientemente de la forma en la que interactúe con la marca. La omnicanalidad procura que todos los canales que usa el cliente estén entrelazados,  lo que le permitirá tener acceso a la información que necesite cuando quiera y de la forma que desee. De este modo, se evita que el cliente acuda a la competencia, porque encontrará lo que busca en el menor tiempo posible. Para resumirlo de algún modo, podría […]

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¿Estás listo para Magento 2.4.4?

Un nuevo paso adelante: Magento 2.4.4 tendrá soporte para PHP 8.1 y otras actualizaciones que beneficiarán el comercio electrónico. La nueva versión 2.4.4 de Magento comportará ventajas, pero igualmente supondrá un reto para los comerciantes de Magento. Adobe Commerce lanzará 4 nuevas versiones beta mensuales de Magento El programa beta de Magento 2.4.4 facilitará que comercios y desarrolladores de Magento conozcan los cambios en la base de código y se preparen con anticipación para la última versión.  Las versiones beta de Magento 2.4.4 también están abiertas para compartir comentarios con el equipo de Adobe Commerce para resolver problemas antes de la versión final . Cómo es Magento 2 Magento oficial ha proporcionado detalles sobre las actualizaciones que incluirá la nueva […]

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Diferencia entre omnicanalidad y multicanalidad

La diferencia entre omnicanalidad y multicanalidad se encuentra en el enfoque que realizan las empresas hacia los canales digitales. Cuando una empresa está enfocada en potenciar el rendimiento de cada canal, tienda, teléfono, o web, decimos que aplica una estrategia multicanal.  En el caso de  que el enfoque fuese omnicanal, la empresa colocaría al cliente en el centro de su estrategia, en lugar de los canales por donde puede haber llegado. Pero el enfoque basado en la omnicanalidad admite que los clientes pueden aproximarse a  las empresas o marcas de diversas formas. Para entenderlo mejor, veamos estas dos estrategias con más detalle. La omnicanalidad como estrategia Su principal objetivo es mejorar la experiencia del cliente, aumentando así las probabilidades de […]

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Los diferentes tipos de maquetación web

La maquetación web es el proceso que permite  obtener armonía entre todos los elementos  de una página web: textos, imágenes, vídeos, y todo lo que queramos añadir. Una adecuada maquetación web conseguirá que dichos elementos estén colocados de una  forma óptima. Para llevar a cabo la maquetación web, habrá que revisar los tamaños de las imágenes y de las letras, la colocación para evitar superposiciones, etc.  El diseño y maquetacion web es uno de los pasos a realizar para conseguir un mejor posicionamiento. Todo empieza a través de un diseño web lo suficientemente atractivo como para que el usuario  se  sienta interesado por  el contenido de la web, permaneciendo en ella.  Por este motivo, presentar una buena imagen, y contenidos […]

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