Atención al Cliente archivos - Blog sobre negocios y emprededuría

Fidelización omnicanal: sus claves

27 febrero, 2024 Nicola Picasso

La fidelización omnicanal emerge como un enfoque integral y poderoso para cultivar relaciones sólidas con los clientes y garantizar su lealtad hacia la marca. En la era digital y altamente competitiva en la que nos encontramos, la fidelización del cliente se ha convertido en una prioridad para las empresas que desean mantenerse relevantes y exitosas a largo plazo. En este artículo, veremos las claves fundamentales de la fidelización omnicanal y cómo pueden beneficiar a tu empresa. Fidelización omnicanal: coherencia en la experiencia del cliente Una de las claves principales de la fidelización omnicanal es garantizar una experiencia consistente para el cliente en todos los puntos de contacto con la marca. Desde la navegación en el sitio web hasta la interacción […]

Omnicanalidad: la herramienta para mejorar la fidelización del cliente

27 febrero, 2024 Nicola Picasso

La omnicanalidad emerge como una poderosa herramienta para mejorar la fidelización del cliente. En el competitivo mundo del comercio moderno, la fidelización del cliente se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier negocio. En un entorno donde los consumidores tienen acceso a una amplia gama de opciones y alternativas, retener a los clientes existentes y cultivar relaciones duraderas con ellos es esencial. Y llegados a este punto, la omnicanalidad tiene un papel crucial. Vamos a verlo. Omnicanalidad: ¿qué es? La omnicanalidad se refiere a la integración de todos los canales de comunicación y ventas de una empresa para proporcionar una experiencia de cliente coherente y sin fisuras. Esto significa que los consumidores pueden interactuar con una […]

Diseño web: cómo crear una experiencia de usuario excepcional

27 noviembre, 2023 Nicola Picasso

El diseño web es clave para destacar en el vertiginoso mundo del comercio electrónico, donde la competencia es feroz. La clave para diferenciarse y fomentar la lealtad del cliente radica en ofrecer una experiencia de usuario excepcional en tu sitio web. Un elemento crucial para lograr esto es un diseño web que no solo sea estéticamente agradable, sino también funcional y centrado en el usuario. En este artículo vamos a ver estrategias efectivas para crear una experiencia de usuario excepcional, destacando la importancia del diseño web. Diseño web responsivo para todas las pantallas En la era móvil, asegurarte de que tu sitio web sea accesible desde una variedad de dispositivos es fundamental. Un diseño web responsivo garantiza que la experiencia […]

Fidelización en Línea: ¿Cómo Funciona?

14 septiembre, 2023 Nicola Picasso

En un mundo cada vez más digitalizado, las empresas buscan constantemente nuevas formas de mantener a sus clientes interesados y comprometidos. La fidelización en línea, a menudo en forma de programas de lealtad virtuales, se ha convertido en una estrategia efectiva para lograrlo. En este artículo, exploraremos cómo funciona la fidelización en línea y cómo las empresas están utilizando la gestión de tarjetas en línea y otros enfoques para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos. Fidelización en Línea: Gestión de Tarjetas en Línea Uno de los métodos más populares de fidelización en línea es la gestión de tarjetas virtuales. En lugar de llevar una tarjeta física en la billetera, los clientes pueden registrarse en línea y obtener una tarjeta […]

Auxiliar de servicios en Barcelona

7 marzo, 2023 Mariona Riera

Los servicios auxiliares son aquellos que siendo prestaciones esenciales de la actividad de la empresa, no forman parte de la actividad principal de la compañía. El desarrollo de la empresa depende de estas actividades aunque puede tener un coste alto contratar gente externa para realizarlas. Es por eso que hay empresas externas como Sentry Serveis que nos proporcionan auxiliares de servicios en Barcelona. ¿Qué tipos de servicios auxiliares se pueden contratar? Las empresas que prestan servicios auxiliares pueden cubrir todas las necesidades de cualquier compañía ofreciendo todo lo que ésta necesita. Incluyen aspectos como la seguridad en edificios, la distribución de correo interno o la presencia de un conserje en sus oficinas. A continuación comentamos algunos de los perfiles más […]

¿Qué es la omnicanalidad?

2 marzo, 2023 Nicola Picasso

La comunicación omnicanal es una estrategia en la que una empresa utiliza diferentes canales para conectar con los clientes. Tiene como objetivo fortalecer la relación entre cliente-empresa y busca ofrecer una experiencia homogénea en todos los canales. Por ejemplo: Es posible que un cliente interactúe con tu marca por Instagram, continúe su comunicación a través de tu página web pero que finalmente realice la compra en la tienda física. Lo importante es que el cliente sienta que la experiencia de compra es integral y no que cada canal es algo independiente. Diferencia entre plataforma omnicanal y multicanal Podríamos decir que la omnicanalidad es una evolución de la multicanalidad. La principal característica que les diferencia es que mientras que el omnicanal […]

Tarjetas virtuales para fidelización de clientes.

12 enero, 2023 Laia Sánchez

En el momento histórico en el que estamos, teniendo en cuenta que cada uno de los consumidores cuentan con un móvil o dispositivo similar, las tarjetas virtuales para fidelización de clientes, es necesario para cualquier comercio. Las tarjetas de fidelización virtuales son una forma efectiva de retener a los clientes y aumentar las ventas en un negocio. En el portal web de omniwallet podrás encontrar cada uno de los usos de este tipo de tarjeta y descubrirás todos y cada uno de los beneficios de estas tarjetas virtuales. Hoy veremos unos cuantos de estos beneficios. ¿Para qué se utilizan estas tarjetas virtuales? Estas tarjetas se utilizan para recompensar a los clientes por su lealtad, ofreciéndoles descuentos y otras ventajas exclusivas. […]

Cómo se hace una auditoría SEO para eCommerce

3 noviembre, 2022 Maria Sànchez

La mayoría de los ecommerce tienen una idea bastante buena de lo que están haciendo cuando se trata de marketing online, pero a veces, incluso los mejores vendedores necesitan un poco de ayuda. Cuando se trata de una auditoría SEO, lo mejor es que contrates a un experto, pero si ya tienes amplios conocimientos sobre el tema y no te importa arriesgar puedes intentar hacerlo con tus propios medios. En Somos Sinapsis, agencia de marketing para desarrollo de negocios y expertos en servicio SEO, explican a grandes rasgos, para que te hagas una idea, en qué consiste esta auditoria ecommerce. La auditoría SEO, paso a paso Lo primero para realizar una auditoría SEO es asegurarse de que el sitio está […]

La importancia de una buenas fotos de producto

27 octubre, 2022 Maria Sànchez

No se puede subestimar la importancia de unas buenas fotos de productos, ya que las impresiones visuales están fuertemente asociadas a las decisiones de compra de los consumidores. Un buen foto shooting puede inspirar a los clientes, que luego querrán utilizar un determinado producto o servicio. Para asegurarse de que sus fotos muestren lo mejor de su oferta, es fundamental prestar atención a los detalles. Unas fotos de producto impresionantes ayudarán a crear fácilmente una buena primera impresión en los clientes. Esto es importante tanto para los negocios internacionales como para los locales, ya que la gente tiende a confiar más en los minoristas en línea y a hacer pedidos en línea con más frecuencia que en el exterior. Qué […]

Produccion de video y videomarketing

24 octubre, 2022 Francesc Barrio

Producción de vídeo y videomarketing son dos términos que pueden tener una definición muy confusa. Aunque tienen significados similares, en realidad son cosas diferentes. La producción de vídeo es la creación de un vídeo, normalmente para fines internos o para su distribución a un público externo. El video marketing es un término utilizado para describir la comercialización de videos promocionales. El uso y la producción de contenidos de vídeo ha aumentado de forma espectacular en los últimos años, debido a los avances en la cinematografía digital, los programas de edición de vídeo asequibles y la capacidad de almacenamiento de los ordenadores personales. La producción de vídeo y el videomarketing son diferentes. La producción de vídeo es la creación de un […]

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