¿Qué es la omnicanalidad?

La comunicación omnicanal es una estrategia en la que una empresa utiliza diferentes canales para conectar con los clientes. Tiene como objetivo fortalecer la relación entre cliente-empresa y busca ofrecer una experiencia homogénea en todos los canales. Por ejemplo: Es posible que un cliente interactúe con tu marca por Instagram, continúe su comunicación a través de tu página web pero que finalmente realice la compra en la tienda física. Lo importante es que el cliente sienta que la experiencia de compra es integral y no que cada canal es algo independiente. Diferencia entre plataforma omnicanal y multicanal Podríamos decir que la omnicanalidad es una evolución de la multicanalidad. La principal característica que les diferencia es que mientras que el omnicanal […]

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Cómo auditar un ecommerce

Una auditoría ecommerce es un proceso de revisión exhaustiva y análisis de una tienda en línea para evaluar su rendimiento, eficacia y eficiencia. La auditoría se enfoca en revisar y evaluar todos los aspectos de la tienda en línea. Estos aspectos incluyen desde el diseño y la usabilidad hasta la gestión de inventario. También la estrategia de marketing, las políticas de envío y devolución, y los procesos de pago. El objetivo principal de una auditoría ecommerce es identificar las áreas de mejora y oportunidades para optimizar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. Al finalizar la auditoría, se debe presentar un informe detallado que especifique recomendaciones específicas de mejora. En general, una auditoría seo ecommerce es una herramienta para […]

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Omniwallet: Herramienta de Lead Management

El Lead Management es el proceso de atraer, calificar, distribuir y gestionar clientes potenciales (llamados «leads») en una empresa. Es una parte importante del proceso de ventas y marketing, ya que ayuda a las empresas a identificar y priorizar los clientes potenciales que son más propensos a convertirse en clientes reales. Las tapas del Lead Mangement El Lead Management se divide en varias etapas: Atracción: atraer a los clientes potenciales a través de diferentes canales, como la publicidad, el marketing de contenidos, las redes sociales, entre otros. Calificación: clasificar a los leads según su interés y su capacidad para convertirse en clientes reales. Distribución: asignar los leads a los representantes de ventas o al equipo de marketing para que los […]

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Produccion de video y videomarketing

Producción de vídeo y videomarketing son dos términos que pueden tener una definición muy confusa. Aunque tienen significados similares, en realidad son cosas diferentes. La producción de vídeo es la creación de un vídeo, normalmente para fines internos o para su distribución a un público externo. El video marketing es un término utilizado para describir la comercialización de videos promocionales. El uso y la producción de contenidos de vídeo ha aumentado de forma espectacular en los últimos años, debido a los avances en la cinematografía digital, los programas de edición de vídeo asequibles y la capacidad de almacenamiento de los ordenadores personales. La producción de vídeo y el videomarketing son diferentes. La producción de vídeo es la creación de un […]

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En una experiencia omnicanal el cliente ya no quiere tarjetas físicas

Según un estudio realizado por la empresa de análisis digital Incisiv y Punch, un proveedor de servicios de fidelización, la mitad de los clientes estadounidenses cree que los programas de fidelización no aportan mucho valor. En una experiencia omnicanal, el cliente ya no quiere tarjetas físicas. Las nuevas ofertas de fidelización que aprovechan las tarjetas virtuales mejoran el compromiso con la marca, dan a los comerciantes acceso a datos más ricos sobre los hábitos de compra de los clientes y aumentan la frecuencia de interacción. Esto supone una mejora  sustancial en la experiencia omnicanal.  Durante mucho tiempo, hemos estado condicionados para pensar que las tarjetas físicas son imprescindibles para los programas de fidelización. Hoy en día, los clientes apuestan por […]

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Cómo crear una estrategia de fidelizacion digital

Para conseguir una óptima fidelización digital, hay que tocar muchas más teclas. Una de las estrategias más utilizadas por las empresas online para retener a sus clientes es ofrecer descuentos u organizar programas de incentivos. Parece un método fácil de aplicar, pero para lograr una óptima fidelización digital hay que tocar muchas más teclas, porque el nivel de exigencia de los consumidores no deja de crecer. En la actual economía de la información, la retención de clientes se ha convertido en un componente clave del éxito. Muchas empresas online han invertido mucho en programas de fidelización omnicanal cuyo objetivo es retener a su clientela. Pero no basta con ofrecer descuentos u organizar programas de incentivos para conseguir una fidelización digital […]

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Fidelizacion digital. Descubre todas las posibilidades de OmniWallet

La fidelización digital  ya es más fácil con Omniwallet, el sistema de fidelización para un ecommerce, tienda física, negocios locales y de proximidad, comunidades, etc. El objetivo del comercio omnicanal es acabar con las posibles limitaciones de los diferentes canales de contacto y ofrecer al cliente una experiencia personalizada. La fidelización digital se consigue precisamente a partir de la omnicanalidad del negocio, unificando estrategias en campañas, redes sociales, y en la totalidad de la  experiencia offline. Con la intención de crear soluciones que potencien la omnicanalidad, fue creada Omniwallet por Somos Sinapsis. Se trata de una solución para comercio omnicanal eficaz, que se implementa fácilmente y tiene un precio asequible. OmniWallet funciona con tarjetas virtuales, que actúan como herramienta puente […]

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Qué hace una consultoria web

La función de una consultoria web es ofrecer asesoría profesional y gestión de proyectos web pendientes de ser creados o ya existentes. Para ofrecer este servicio a las empresas, hay que realizar una analitica web previa que sea profunda. De este modo, la consultoría web  podrá detectar los posibles cambios y mejoras que la empresa necesita aplicar para aumentar su presencia en internet, la navegabilidad en su web  y la llamada a la acción. Podría decirse que el principal objetivo de la consultoría es ayudar a incrementar el volumen de negocio de una empresa.  En Were’s Sinapsis, consultoria ecommerce en Barcelona, explican cuál es la principal metodología que aplican estas agencias. Principales  funciones de una consultoria web Marcar objetivos asumibles […]

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Consejos básicos para una buena maquetación web

La maquetación web se basa en transformar el diseño de la misma en un conjunto de archivos (html, css y js) para que los navegadores puedan interpretarlos y reproducirlos en diferentes dispositivos. La maquetación es una fase avanzada del proceso de desarrollo web. Para ello,  es conveniente el uso de  bootstrap para que la página sea responsive. En la maquetación web hay que estudiar la estructura del boceto, psd o mockups de la web, para comprobar que todos los elementos sean compatibles con las doce columnas de bootstrap. También hay que asegurarse de todas las fuentes y tamaños de letras, así como las imágenes, iconos, vídeos, banners, etc… A continuación, hay que diseñar el repositorio del proyecto con la estructura […]

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LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DEL ECOMMERCE

Hoy por hoy podríamos decir que ya no es suficiente que un ecommerce disponga de cientos de productos. Ahora, el enfoque estratégico que le vamos a dar a esos productos antes, durante y después de la puesta en marcha del negocio será decisivo. Esto es lo que va a diferenciarnos entre el éxito o el fracaso. Somos Sinapsis está especializada en todo tipo de estrategias de marketing.  No importa el tamaño o el sector al que se pertenece, todas las empresas deberían contar con presencia digital si quieren ser competitivas actualmente. Sin apenas darnos cuenta la sociedad se ha digitalizado y cada vez realizamos más acciones online en nuestra vida diaria. Uno de los procesos que hemos adoptado es la […]

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